ご予約の流れRESERVATION
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車両を選択
予約希望日時を入力し、予約が可能か確認します。
返却時間に余裕をもってご予約ください
ご返却の際は、清掃や車両チェックのために、予約終了時刻の15分ほど前を目安にご帰着ください。 次にご利用される方が気持ちよくお使いいただけるよう、ご協力をお願いいたします。
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予約内容の入力
利用開始時間と終了時間を確認し、「この車両を予約する」ボタンをタップします。
車両の走行可能距離、ご利用中に充電が必要かどうか確認できます。
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予約確定
ご利用時間と料金の見込みを確認し、「ご予約を確定する」ボタンをタップします。
ご登録のメールアドレスにご予約完了通知が届きます。
以下のメールアドレスの受信拒否解除をお願いいたします。
no-return@mail.r-carshare.jp
運転手の追加
予めご予約時に追加運転者を登録しておくことで、車を予約したご本人以外の会員さまに運転を交代することができます。
- レジル EVカーシェア会員さまのみ追加が可能です。
- サービスにご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。
- 利用開始後もしくは予約開始時間以降に追加したい場合は、サポートセンターまでご連絡ください。
- 無断での運転者交代は補償対象外となりますので、必ず事前にご登録をお願いいたします。
変更・キャンセル
ご予約時間までは、ご予約の変更・キャンセルが可能です。
ご利用開始の予定時間を過ぎますと、キャンセルされた場合も経過時間に応じた利用料が発生します。
車両のご利用USE
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アプリで解錠
ステーションで車を確認します。アプリでドアロックを解錠し、利用を開始します。
解錠は予約開始時間の10分前から可能です。
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キーを取り出す
グローブボックス内からキーを取り出してください。
キーボックスに差し込まれているキーを左に回すことで取り出せます。
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充電コネクタをスタンドに戻す
充放電器の「Charge STOP」ボタンを押して車両から充電コネクタを抜き、スタンドに戻します。
走行中の開放を防ぐため、コネクタのフタはしっかりと押し込んで閉めてください
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重要車両の点検を行います
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ご乗車の前に
- 車両
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- 傷や異常がない
- タイヤ
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- 空気圧に問題がない
- 溝の深さが充分にある
- 亀裂や損傷、摩耗の状態に問題がない
- ランプ
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- 点滅や点灯に不良がない
- 汚れや損傷がない
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運転席に座ったら
- ブレーキ
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- ふみしろがちょうどよい
- 効きが十分
- パーキングブレーキの引きしろ、ふみしろがちょうどよい
- アクセルペダルの踏み込みがなめらか
- ウインドウウォッシャー、ワイパーが正常に稼働する
異常が認められた場合
サポートセンターまでご連絡ください0120-225-325 （24時間365日受付）
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ご利用中の充電について
車両のご利用中に充電が必要となった場合は、車内の充電カードをご利用ください。
- 充電カードのご利用に伴う請求は発生いたしません。
- 充電カードがご利用いただけない充電スポットをご利用の場合は、実費でご負担ください。
ご利用上のご注意
- 定期的に車両の清掃・洗車を行っております。車両のご利用中に洗車いただく場合は、会員さまの実費負担となります。
- 予約時間内のご返却をお願いいたします。時間内のご返却が難しい場合はサポートセンター（0120-225-325）までご連絡ください。
- 車両の予約状況により、ご予約の延長ができない場合があります。
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原則として、ご予約いただいたご本人さまのみ運転が可能です。運転手を交代する場合は、ご予約時に「追加運転手」としてご登録ください。
追加運転手の方も会員登録が必要です。 - 持ち込み物品の保管・放置はお控えください。物品の保管・放置により臭いや汚れが残った場合、清掃費用をご負担いただく場合があります。
- 備品のご使用後は元の場所にお戻しください。
- 全車禁煙です。
- ペットのご同乗はいただけません。
- 灯油、ガソリン等の危険物の積み込みは禁止です。
事故等が発生した場合は、次の手順でご対応ください。
- 1 安全確保、人命救助
- 二次災害や交通渋滞を防ぐために、車両が動かせる場合は安全な場所へ移動させてください。
- 他の自動車や周囲に、事故が発生したことを知らせるなど危険を防止する措置をとってください。
- 負傷者がいる場合は、救助また救急車の手配をしてください。
- 2 警察へ連絡
- 警察へ連絡し、警察官の指示に従ってください。
- 3 事故発生場所から弊社へ連絡
- その後の対応方法についてご案内いたします。
車両のご返却RETURN
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ステーションに戻る
出発した駐車場に戻ります。
駐車スペースの番号（1番・2番）にご注意ください。
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キーを戻す
グローブボックス内のキーボックスにキーを挿し、「貸出」から「返却」の位置にスイッチを回してください。
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清掃する
車内の清掃用品を利用して簡易清掃を行ってください。
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車両や備品の確認をする
CHECK LIST
以下のチェック項目に従って確認を行ってください。
- ルームライトは消えていますか
- ドアミラーは格納されていますか
- 窓は閉まっていますか
- カードホルダーにご自身のカード類が残っていませんか
- ETCカードは抜かれていますか
- ゴミは残していませんか
- 忘れものはありませんか
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充電プラグをコネクタに差し込む
車両に充電コネクタをつなぎ、充放電器の「充電開始」ボタンを押します。
運転席のスイッチを押して充電盤を開けます。
コネクタを接続します。
Charge STARTボタンを押します。
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利用終了
アプリで「利用終了」をタップし、ドアが施錠されたことを確認します。
お忘れ物の回収について
忘れ物、ライトの消し忘れ、ドアの未施錠、窓の閉め忘れにご注意ください。
車両返却から30分以内で、かつ車両の次のご予約が開始されていない場合は、アプリの「忘れ物解錠」ボタンで車両を解錠してください。
「忘れ物解錠」ボタンはご利用1回につき1度のみご利用いただけます。
保険・補償INSURANCE / GUARANTEE
ご予約時に以下の補償が適用されます。
保険金が給付されない損害および給付される保険金額を超える損害については、会員の方にご負担いただきます。
- 対人補償
- 無制限
- 対物補償
- 無制限
- 車両補償
- 無制限（免責額5万円）
- 人身傷害補償
- 無制限
違反・事故等に伴う対応費用
会員の責による理由で、当社で以下の対応が必要となった場合には、対応費用として定める金額に消費税法により定められる消費税を加えた金額を申し受けます。
車両補償
（安心サポート加入時免除対象）
- 事故時の車両修理費
- 上限50,000円
保険金が給付されない損害および給付される保険金額を超える損害はこの限りではありません。
営業補償（NOC）
（安心サポート加入時免除対象）
- 自走できる場合
- 20,000円（非課税）
- 自走できない場合
- 50,000円（非課税）
その他の費用
（安心サポート加入時免除対象）
- ロードサービスの出動
- 27,500円
- 補機バッテリー上がり
- 実費
- タイヤパンク
- 実費
その他の費用
- 駆け付け対応
- 16,500円（※1）
- 当社による忘れ物回収対応
- 実費+NOC（20,000円）
- 車両汚損への対応
- 実費+NOC（20,000円）
- 車両および設備破損への対応
- 実費+NOC（20,000円）
- 備品紛失への対応
- 実費+NOC（20,000円）
- 乗り捨てへの回収対応
- 実費（※2）
- 当社が放置違反金を納付した場合（※3）
- 27,500円
- 駐車券取り間違え、定期券の破損/紛失
- 実費
※1 第三者からの損害賠償請求があった場合にはその実費
※2 実費に加え、当社が当該カーシェアリング車両を所定のステーションまで戻した時間までの超過料金
※3 放置違反金相当額と対応費用の総額として
よくあるご質問FAQ
利用
- Q.利用中に充電が必要になった場合、精算はどのようになりますか？
- 車内備品の充電カードが利用できる充電スポットであれば、無料でご利用いただけます。
- Q.車内に忘れ物をした場合、あとから回収できますか？
- 車両返却から30分以内、かつ次のご予約がない場合には、アプリから車両を解錠することができます。
車両の解錠ができない場合は、サポートセンター（0120-225-325）までお問い合わせください。
定期清掃時に発見したお忘れ物は、管理室に保管のうえ、敷地内での落とし物と同様に対応いたします。
※残置物紛失時の補償は致しかねます。
- Q.車内で忘れ物を発見しました。
- サポートセンター（0120-225-325）までご一報ください。
※所有者様へのスムーズな受け渡しのため、マンション管理室へのお届けにご協力ください。
- Q.72時間以上の予約はできますか？また、72時間利用した車両の延長利用はできますか？
- 一度のご予約での最大利用時間は72時間です。それ以上ご利用の場合は、再度ご予約ください。
- Q.返却が遅れてしまった場合、料金はどのようになりますか？
- 返却予定時間を超過した時点で、15分単位でご利用料金の2倍の延長料金が発生します。
定時のご返却にご協力をお願いいたします。
- Q.マンション以外にステーションはありますか？
- ご用意しているステーションはマンション敷地内のみです。
ご返却時は、必ず出発地点のステーションにご返却ください。
- Q.冬タイヤへの切り替えはありますか？チェーンなどは自分で手配する必要がありますか？
- 冬タイヤは装備いたしません。車載品としてタイヤチェーンをご用意しています。
- Q.パワームーバー等の可搬型給電器は利用できますか？
- 給電器のご用意はございません。ご利用中の充電には周辺の充電スポットをご利用ください。
- Q.車載品にはどのようなものがありますか？
- 清掃用品と各種備品をご用意しております。
・ウェットティッシュ
・ビニール袋
・お掃除クロス
・コロコロ
・除菌消臭スプレー
・充電カード
・スマホ充電器
・空気清浄機
・ジュニアシート
・初心者マーク
・高齢者マーク
・発煙筒
・三角表示板
・ドライブレコーダー
・各種マニュアル類
アプリ
- Q.アプリの推奨環境を教えてください。
- 以下のスマートフォン端末でご利用いただけます。
・iPhone（iOS16以降）
・Android（Android13以降）
- Q.タブレットやPCからの利用はできますか？
- タブレットやPC、ガラケーは推奨環境外となります。